রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

xs888-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য বিক্রি করা হয় নাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
xs888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে করা যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য নিজে আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সহজেই পরিবর্তন করা যাবে।

সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

xs888-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। প্রাসঙ্গিক আইন মেনে আমরা এই নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা, তাই তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে। এই দুই-স্তরের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ভিত্তি।

তথ্য ধারণকাল

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তার পরে অ্যাকাউন্টের সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেকোনো সময় তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার আবেদন করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — কিন্তু শুধু আপনি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত দল দেখতে পারবে। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

পারেন, তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি মূলত আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত অ্যাক্সেস দিতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে নির্ধারিত ধারণকাল শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।